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Dúvidas

Central de ajuda

As perguntas mais comuns sobre o AutoTabela, respondidas do jeito que o produto realmente funciona hoje.

A consulta de placa é grátis?

Sim. Consultar uma placa — dados básicos do veículo e o valor FIPE — não custa nada. Hoje a consulta é liberada direto, sem vídeo nenhum; em fases de tráfego alto ela pode pedir um vídeo premiado curto pra continuar liberada, mas nunca fica bloqueada.

Uma placa que você já consultou (a nossa, em cache) nunca pede vídeo nem tem limite. Se você fizer muitas consultas NOVAS seguidas em pouco tempo, o sistema pode pedir uma pausa de alguns minutos — é proteção contra abuso, não cobrança.

O que vem no relatório Essencial e no Completo?

Relatório Essencial: Dados completos do veículo (ano, cor, motor, chassi, registro); Sinistro com perda total; Histórico de roubo e furto; Gravame ativo (financiamento em aberto); BÔNUS: tabela FIPE, gráfico de 12 meses e o preço real da praça.

Relatório Completo: tudo do Essencial, mais Passagem por LEILÃO (com classificação do lote) e Proprietário atual (primeiro nome + tipo de documento).

Tabela FIPE, gráfico dos últimos 12 meses e o preço real praticado nas lojas de Uberlândia — nos dois, sem custo a mais.

Quanto custa e como pago?

Disponível no site app.autotabela.com.br: o preço e o pagamento do relatório estão publicados nos Termos de uso, abertos pelo navegador em app.autotabela.com.br.

Faço muitas consultas por mês, tem preço por volume?

Tem — é o plano Profissional da assinatura AutoTabela Premium: 500 consultas de placa por mês por R$ 29,90/mês — pra loja e revenda que consulta todo dia. Quanto mais você consulta no mês, menor fica o custo de cada consulta dentro da franquia. Contratado dentro do aplicativo, na aba Premium.

O relatório chega por e-mail?

O caminho principal é o link que abre assim que o pagamento é confirmado, e que fica salvo em Meus relatórios neste aparelho — funciona em qualquer navegador, a qualquer hora.

Se você informar um e-mail na hora da compra e o envio automático estiver ativo naquele momento, o mesmo link chega lá também — é um reforço, não a única entrega. Perdeu o link e trocou de aparelho? Dá pra recuperar informando a placa e a data do pagamento, no WhatsApp ou no e-mail de contato.

Posso pedir reembolso?

Sim, de dois jeitos. Automático: se algum bloco do relatório não vier da fonte, a devolução daquela parte acontece sozinha — você não precisa pedir nem provar nada.

Por arrependimento: a compra é feita pela internet, então vale o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor — você tem 7 dias corridos após o pagamento pra desistir e receber o valor de volta, mesmo já tendo aberto e lido o relatório. Peça no WhatsApp ou no e-mail de contato, informando a placa e a data do pagamento.

Como corrigir um dado errado?

Chame no WhatsApp ou mande um e-mail contando qual dado está errado e, se souber, qual é o valor certo. Nenhum aviso troca o dado sozinho — sempre tem alguém da nossa equipe conferindo antes de corrigir.

De onde vêm os dados?

Valor de referência da tabela FIPE, consumo pelo Programa Brasileiro de Etiquetagem do INMETRO, dados cadastrais do veículo pela placa e a legislação de trânsito de cada estado pro simulador de IPVA. O preço de mercado é levantamento próprio do AutoTabela, com o estoque anunciado pelas lojas parceiras de Uberlândia — não é dado de governo. Lista completa, com o link de cada fonte oficial, em Fontes oficiais.

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